杭州丰巢收费双方回应 双方正在协商中

快递行业在中国这几年可以说是发展的风生水起，新生了不少的快递公司但是其中也有很多快递行为会遭到的病垢，今日丰巢回应杭州宣布停用小区引发热议来看看具体是怎么回事吧！

近日，丰巢快递柜超时收费惹争议，杭州多个小区停用，物业表示有违当初入驻小区的情况。快递超市工作人员称，丰巢停用后有快递想投放过来，但能力有限没有接收。其后丰巢回应停用小区，称前两次超时不收费，双方正在协商中。

京时间5月8日消息，近日丰巢快递柜改变收费方式引起了人们的广泛关注，杭州一些小区最终选择停止使用丰巢快递柜。现在，丰巢快递柜已经向杭州东新园小区业委会致函，前两次超时均可免费使用，希望小区业主可以考虑使用丰巢快递柜。

丰巢致函杭州停用小区 前两次超时可免费

丰巢方面表示，用户在首两次超时取件均不收取费用，过程中用户可考虑接下来是否使用丰巢作为代收，若两次均选择不同意超时付费则以后快件将不被投递入柜。另外，用户还可以在丰巢快递柜中设置使用偏好，对进行代收的快递公司和时间段进行设置。值得一提的是，丰巢还设立了专线客服为业主提供在线解答服务。

对此有人表示首先快递柜的存在，在很大程度上是方便了用户的。毕竟快递收取的环节，你不可能全天在家，如果选择定时投送，你自己生活的灵活度也会受影响，坐在家里等快递的烦恼，每个人应该都体验过。而且定时投送，也会增加成本，最后买单的还是自己。所以希望大家先不要忙着指责。现在的问题还是在于差异化服务流程的设立和管理，让愿意承担成本的承担成本，让愿意享受便利享受便利。那么你怎么看呢?