1月13日7时20分左右,新世纪德克士的招牌估计是因为线路老化起火,很小,而后相关消防协管员2人开始救火,但毕竟没有登高工具,也不是专业的,并没有制止火势,火势顺着大屏幕开始蔓延,当时都大意了,谁也没有想到火势会蔓延这么猛,耽误了火灾的最佳想来机会