中小企业商家“疫”后自述：经济“寒冬” 通过深入调研中小企业经营难题,整合自身企业资源优势,碧桂园服务推出中小企业帮扶行动——众企共渡计划

在开拓销路问题上,主营碳纤维自行车的戴先生,因疫情造成海外生意受阻,“疫情初期时,我们就积极响应号召工厂停工停产,不少海外订单都中断了。”戴先生表示,“现在国内的疫情逐渐好转,我们已经复工复产。国外疫情迅速蔓延了,所以想在这场疫情中生存下来,我们必须寄希望于国内市场。但去年我们90%的订单来自于海外,在国内主要还是依靠自行车爱好者的口碑传播,我们需要开拓与优质业主人群需求高度重合的销售渠路!”

碧桂园服务为戴先生及其自行车产品拍摄海报,并在多个社区进行宣传推广。

此外,碧桂园服务部分区域推出的特色帮扶服务也受到关注,譬如韶赣区域联合了韶关市农产品协会商户开启直播带货,管家“上场”做主播,为业主安利乳源特甫农场大米、黑豆纯手工腐竹、茶薪茶树菇、始兴旺满堂清化粉、奇乐源百香果汁、乐昌雪毛鸡、韶州府菌菇汤包等各式韶关名优特产。

碧桂园服务管家将众企专栏张贴至社区公告栏

碧桂园服务管家化身带货主播,给业主推介“众企”商家名优特产。

对戴先生希望为自己的自行车产品,打通国内中高端人群市场这一需求,除了特别为戴先生的企业拍摄制作了一期人物专题故事海报助力宣传品牌外,碧桂园服务还免费开放了旗下专属社区电商平台“凤凰会”,为中小企业的优质产品提供了线上销售“窗口”,在品质好物和优质电商平台的双重加持下,直接对话碧桂园服务社区的高端人群。同时,碧桂园服务也提供了线上广告和管家分销支持,通过场景化社区消费,为产品销售引流。帮助企业入驻社区电商平台,成为物业数字化服务所创造盈利价值的重要一环。

从“众企共渡计划”帮扶政策的落地成果来看,碧桂园服务不是简单的将社区优质资源推给中小企业,而是通过合作互助、资源互补的可持续发展方式,最大程度上帮助中小企业渡过疫情“寒冬”。一方面,通过将业主的需求洞察与中小企业的痛点相结合,要求中小企业不断提升自身的抗风险能力,推出更多符合消费者需求的产品服务。另一方面,通过多项帮扶举措,积极引入社区外部优质资源,便于社区居民享受更多元化,更舒适的社区环境。该计划积极构建了包括业主、商户、碧桂园服务等在内合作共赢、和谐相处的社区新生态。

广州凤凰城一家专门为社区业主提供生鲜的社区百货超市,则遇到了宣传难题。店主雷女士表示,自己正式开店营业一个月,就正面“撞”上疫情,由于是新店,知名度还不高,而且还有客流量断崖式下降等问题。店内出售的自养土鸡,自种生蔬等优质原生食材无人问津,非常需要让更多人了解到自家的产品。

“众企共渡计划”落地社区灯箱

为让雷女士的百货超市走进更多业主的视线,碧桂园服务专门为雷女士等中小企业拍摄与制作了一段企业故事短片,也在抖音等平台上取得了不错的反响。此外,为了帮助曝光需求的商家,碧桂园服务还免费提供了社区媒体宣传,其中包括开放园区内广告灯箱和大堂公告栏,带来场景式高频次曝光;通过管家朋友圈、业主群,分发精选优质产品推荐,让更多业主“看见”。“有了社区帮忙在线上宣传,就可以让更多业主朋友了解到我家产品,相信未来肯定可以在社区内站稳脚步,我也可以安心向社区提供更多好产品。”店主雷女士表示。

为助力中小企业尽早回到经营正轨,同时能保障业主享受更好的社区服务。碧桂园服务与报名的商家们充分沟通,并深入调研了解中小企业商家困境之后,决定从每个中小企业的经营痛点出发,主要从助推广、通销路、供场地三大维度上,提供资源支持,与中小企业一起携手相助,共渡难关。

逐渐从疫情阴霾走出来的中小企业在该计划的帮助下,势如破竹,取得了很大程度的“复苏”。以湖北地区为例,参与该计划的10家中小企业商家,在武汉全面解封后的短短一个月里,订单量达到近2.7万,线上线下渠道销量达到四百多万元。

与中小企业披荆斩棘,共渡难关

为助力中小企业脱离困境,碧桂园服务面向社区业主和周边商家,发起了扶助中小企业发展的“众企共渡计划”招募。通过深入调研中小企业经营难题,整合自身企业资源优势,碧桂园服务推出中小企业帮扶行动——“众企共渡计划”。据悉,该计划为社区业主商家、周边商家提供了场景化社区资源支持,包括开放社区宣传媒体、社区电商平台、社区场地销售支持三大版块。截止日前,报名参加该计划的中小企业已有2000余家,覆盖了餐饮、生鲜、家具、教育、快消品等多个领域。

据悉,在未来碧桂园服务还将进一步丰富“物业服务”的边界内涵,让服务走在业主需求前面,提供更多元的社区增值服务。以打造“新物业”为格局,知业主所需,开创价值,以服务成就美好生活。

疫情后,中小企业商家亲述经营不易

此外,碧桂园服务发挥了灵活调度自身社区资源优势,为帮助企业减少硬性成本,对部分符合要求的商家采取减免租金的举措,还在全国多个社区开放临时场地资源,免费为商家开放社区集市;同时,在全国范围内落地多个驿站站点,免费为中小企业提供产品展示销售服务。申请场地减免租金的赵先生表示,减租可以有效减轻企业经营压力,待到疫情逐渐明朗,人们重新回归正常生活,作为日渐被重视的文化产业,生存环境会变得更好。

“因为疫情,我们的陶艺工作室和陶工厂现在还都处于停业状态,园林陶罐的订单量也下降了接近50%。”陶艺产业老板赵先生表示。

都说“家家都有一本难念的经”,据报名“众企共渡计划”的中小企业主反映,他们的企业经营均不同程度受到疫情带来的“连锁效应”。销售渠道受阻断,亟需宣传,现金流紧张等问题,成为了摆在他们面前的“老大难”问题。

除了上述商家外,碧桂园服务还陆续免费帮助多家重点帮扶企业拍摄了企业故事短片和企业故事专题的宣传海报,并分发到全国各个区域媒体助力推广宣传。据悉,目前“众企共渡计划”的帮扶政策已经陆续上马,社区电商凤凰会已经上线了“众企”专栏,近百家企业得到了线上推广的机会;助力中小企业产品服务开展社区宣传的社区灯箱也陆续制作上画,预计未来全国范围内会“遍地开花”,将在数百个碧桂园社区灯箱落地。

受疫情影响,全球经济震荡,据IMF最新报告显示,预计2020年全球GDP增长将萎缩3%。尤其是线下实体经济与外贸行业均遭到巨大冲击。房租,工资,税费,订单取消,市场遇冷……沉重的经营压力,让不少中小微企业的生存发展蒙上了一层阴影。

一起制作陶艺的赵先生夫妇

“培训班近三个月无法正常开课,而且照目前形势还需要继续停业。”陶艺老板赵先生更大的难题则在经营成本上,“疫情导致我们的陶艺事业几乎全面停业,而每月的租金、人工等固定花销,在收支上的失衡造成了经营压力极大。加入‘众企共渡计划’的主要原因,也是希望碧桂园服务提供推广支持,减缓我们的经营压力。”

作为中国经济“毛细血管”的中小企业,创造的最终产品和服务价值相当于GDP的60%左右,同时提供了80%的就业岗位。中小企业不仅影响当下经济发展趋势,也与居民的就业与收入息息相关,各地政府也纷纷出台政策帮助中小企业纾解困难。