这家4S店在雪山无人区救援收费1300元 第二天早上7:30

 

“类似这样的事情在青海经常发生，之前更烂的路也去过，更高的雪山也爬过，高海拔地区汽车离合器出故障的频率非常高。”扎西才文说，高峰时期每月都要发生七八次这样的事。

两人赶紧下车查看，发现一江苏籍车辆侧翻在路基下，司机已经死亡，其余三人中，有两名女性因为车辆事故和高原反应惊慌失措，而且因伤势较重不停地呻吟。为避免造成二次伤害，两位民警并没有盲目移动伤者，而是先与受伤人员进行沟通，以便下一步救援。

无奈之下小伙尝试向车辆售后服务求助，接下来发生了这样的一幕：

之前瘦猴曾两次到西藏，但这是他第一次遇到车辆中途出故障。

听到客服人员说可以安排维修时，瘦猴感到有些意外。随后，客服联系当地4S店师傅，确定好车辆故障地点后，第二天下午修车师傅赶到了事发雪山上。

“当时修车用了1个多小时，更换离合片非常麻烦。”瘦猴表示，由于维修人员刚开始带来的离合片与车辆型号不符，到麻多乡修车店寻找配件也没有结果，所以维修人员再次返回4S店，过了一天又再次赶到事发雪山上。但收费仍然不变，只有1300元。

西藏交警驻格尔木支队的民警也于当日晚些时候到达现场后，及时对现场进行勘察，并帮助联系乘客家属，安排死者后事。

河南小伙驾车到青海玉树雪山无人区时，车辆离合器突然被烧坏。打电话给保险公司，对方告诉他“不在理赔范围”。

2019年9月25日19时许，长江源园区曲麻莱管理处资源环境执法局(森林公安局)民警战斗和俄金仁青结束了一天的巡护后，驾车从昆仑山绕道打算进入园区宿营，但两人在109国道2898公里处发现一辆轿车侧翻致道路路基之下，有乘客受伤。在无人区巡护了一天的他们，立即下车对车上受伤人员进行救援，并驾车140公里，紧急将两名受伤乘客送往格尔木市医院。两位森林公安民警用责任和担当保护了老百姓的生命安全，也让被救乘客感受到了来自高原的温暖。

“这座山位于青海玉树的曲麻莱县，海拔有4500米。”瘦猴向红星新闻记者表示，他们去的时候刚好在下雪，离合器烧坏后汽车就停在雪地里了。至于烧坏原因，瘦猴表示，可能是因为雪山上踩油门和离合太多导致的。

当地4S店被奖励10万元

回应：更烂的路去过，更高的雪山爬过

回忆起当时救援场景，扎西才文历历在目。

扎西才文也提醒各位车主到，青海土路、雪路比较多，在进入高原前一定要先检查好离合器。

而在扎西才文看来，此次救援“纯属无心之举”。

“到了乡上有信号后，我给保险公司打电话 ，对方以‘不在理赔范围’拒绝了。”无奈之下，瘦猴只好尝试联系汽车售后服务。

五菱汽车日前对玉树分公司进行了表彰。在相关文件中，五菱汽车称，玉树分公司这次救援体现了五菱人务实，有担当的社会责任感。并给予10万元人民币奖励。

这样的服务精神也打动了该汽车品牌总部。5月20日五菱汽车下发文件，对参加救援的五菱玉树分公司进行表彰，并奖励人民币10万元。

在交流中，民警了解到，车内司乘人员均为江苏籍，是来此旅游的，经过昆仑山口时因海拔太高，造成驾驶人高山反应，头脑缺氧昏迷，发生了车祸。

事发地距离格尔木市超过一百公里，接到报警的西藏交警驻格尔木支队的民警和120救护车赶到现场可能要到次日凌晨，三名乘客中两名女性乘客如果得不到及时的救助，很容易出现问题。

接受记者采访时，事故中的一名男性乘客说：“我们在最危急的时候，两位民警伸出了援手，他们给我们提供了水、食物，帮我们报警，护送我们去医院，非常感谢他们。他们让我们感受到了强大而有力量的温暖。”

“维修师傅非常客气，给人一种服务态度很好的感觉。”瘦猴对红星新闻记者表示，车辆修好后他把救援过程视频发在了B站，引发网友一致好评。红星新闻记者在知乎平台看到，这次救援关注热度也达到了4000万。

记者从西藏交警驻格尔木支队了解到，事故原因正在调查当中，伤者已经转危为安。

 

在了解完情况，确定三人目前均不会在短时间内出现生命危险后，两人立即打电话报警、呼叫救护车辆，并叫救援拖车前往现场。此时，海拔超过4700米的青藏公路疾风劲走、异常寒冷。为了让三名乘客心里和身体上都得到帮助，他们及时将自己的食物、水供给三人。

客服人员立马联系到当地的4S店维修人员，后者驱车380公里往返跑了4趟，最后仅收费1300元，甚至连油费都不够。

他说，5月9日下午2点多，五菱汽车厂给他所在的分公司下发了救援单。如果当天赶过去的话，要到晚上才能到事发地，不便于开展维修。所以经过与车主协商，第二天早上7:30，他带领两位维修师傅奔赴雪山事发地进行检查。

当时参与救援的带队人员扎西才文对红星新闻记者表示，“这次救援对我们来说是常事，类似情况每月都要经历七八次。”

相关收费和服务内容都得到了双方认可。瘦猴表示，如果4S店不来维修而是叫拖车的话，每公里至少10元钱。

瘦猴驾驶的面包车离合器被烧坏，手机无信号

当时山上无任何信号，来往车辆稀少。幸好同行的胖哥可以搭载他赶往20公里外的麻多乡。

维修人员刚开始带的离合器型号不符

对于维修费用问题，参加救援的带队人员扎西才文向红星新闻记者表示，包括材料费（离合片）400多元，人工费140元/3人，单趟救援按里程计算，380公里每公里路费2元钱。

第二趟之所以没有收取任何费用，扎西才文直言，主要是因为4S店工作上的疏忽，没有问清楚汽车型号，现在新款车与旧款车离合器有点区别。

“兄弟，我们送他们去格尔木。这样太危险了。”战斗和俄金仁青本来打算在无人区宿营后继续巡护的工作不得不拖延一下，两人连口水都没来得及喝，便马上带着两名女乘客在漫长、漆黑、车流量非常大的青藏公路上向格尔木驶去，最终在26日零时许将两人送至格尔木市人民医院。而后两人消失在格尔木的夜色中，因疲劳过度，两人就在当地一家宾馆内昏昏睡去。第二天，他们继续驾车前往园区进行巡护工作。

小伙面包车坏在雪山上，维修人员往返2趟

5月9日上午，河南商丘小伙郭亚星（网名“瘦猴”）驾驶面包车行驶到青海玉树雪山时，汽车离合器突然被烧坏。

据瘦猴透露，目前已经他到达昌都市辖区，还带着一条很酷的狗。

据悉，2019年9月25日傍晚，长江源园区曲麻莱管理处资源环境执法局(森林公安局)民警战斗和俄金仁青结束了一天的巡护后，从昆仑山背后进入G109线，打算在深夜之前进入园区宿营。19时许，警车开到了109国道2898公里处，路基下一辆车侧翻，车内有人员受伤。