自如再回应涨租 前几日蛋壳公寓被曝要...

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“趁你病，要你命”

自如，趁你隔离，涨你房租。

新冠肺炎疫情就是一个照妖镜，有的人不顾危险逆行，有的人不择手段赚钱。

自如就是其中之一，今天并不是说自如甲醛门这个要命的往事，而是自如在疫情期间涨租的事。虽然没有要人命，但这坐地起价的手法，自如使得十分自如。不得不让人“另眼相看”。

近日，不少自如租客在各个消费投诉平台和社交网站投诉自如趁着疫情期间涨租，无论长租还是短租，租金都大幅度上涨，平均上涨15%，最高的上涨38.3%。

自如租客因为封城、小区封闭、延迟复工等多种原因，不得不接受自如的涨租或者被扣押金的两难选项。

各地的手段不一，但自如所有操作的目标都一致，涨租，然后帮助公司盈利。

这几年，自如和自如客之间“斗争”不断。曾经，自如为了降低成本，自如客住进了甲醛房。如今，为了盈利，自如又上演了“涨租门”。

01 自如坐地起价“趁你病要你命”

本周，各行各业渐渐迎来复工。而

精明的商家，早已经上线营业。

前几日蛋壳公寓被曝“要求房东减租，却不给租客减租”来赚差价，另一家长租公寓巨头自如公寓趁乱涨价的“骚操作”也惹来非议。

近日，不少租客都在消费投诉平台和网络上反映，

自如趁新冠肺炎疫情期间，租客不方便搬家换租，肆意哄抬房租，坐地起价，租金续租普遍增长及增10%-30%，最高暴涨了38.3%。

此次涨价似乎是全国的大范围大幅度涨价， 广州、北京、深圳、上海、武汉等多个城市都有自如公寓趁机涨租。

有租客反映，因为担心疫情期间不方便找房，于是想跟自如提前续租，想不到自如“坐地起价”，原本3230的月租金涨到了3660到3690，涨了近500元。

不续长租，可以短租，但是短租的涨价幅度更加吓人。

在武汉租房的自如客小李因为武汉封城隔离等原因没办法回去办理退房搬家，所以续签了一个月，但续短租也被涨了15%。对此，小李的自如管家一直在引导他续长租，并表示自如已经亏了1年的营业额了。

“自如已经亏了一年的营业额了”的理由实在太蹩脚。企业的盈亏，是企业的商业模式和管理问题，不能把责任推到消费者身上，

难道将来自如赚钱了会分给租客？

如果不想跟自如续租，可以选择退房。但是自如给的条件也十分刻薄。

同样在武汉租房的晓明称，他在1月底提交了2月退租的申请，被扣违约金1360元之后，到了2月的交租日，管家依然要他继续交房租，理由是要到现场办理退房手续，但晓明人到不了武汉，无法办理退租手续。因为晓明没有支付2月的房租，尽管晓明已经支付了违约金，所租房子的智能锁还是被冻结了。

2月7日，自如发布声明称，只有武汉确诊或疑似租客自如将办理无责退租。自如客不续租的结局明明白白，

如果在这时候选择退租，违约金是肯定要收的，但是不及时退租，房租还是跑不了。

对于租期还没到的租客，自如也有办法。有消费者问，因为疫情无法及时回去收拾东西能不能到期（2月16日）再搬，自如管家表示到期无法及时搬走要扣除押金，建议租客接受涨价续租。

无论是否到期，无论续长租、续短租还是退租，自如客都避免不了被宰的结局。

尽管对租客锱铢必较，但是对于自己的管理，却特别“宽容”。

疫情期间，自如并未向租客提供任何保洁、维修服务等服务，但是自如10%的服务费照收不误。

每一个自如客的合同里都有一个不可抗因素的双方免责条款，新冠肺炎疫情确实是不可抗因素。但在这样的时候，合约条款形同虚设。自如要赚的钱，一份都不会少。

02 不是发国难财？

对此，网友质疑自如是不是跟那些在朋友圈倒买倒卖口罩的二道贩子一样在“发国难财”。

“发国难财”，对于一个企业来说是一个很严厉的指控。自如CEO熊林不得不站出来回应。2月10日，自如CEO熊林在朋友圈和微博都回应：

熊林首先表示，都是价格系统定价的，是个例，涨租是因长租换短租导致的。但这样的说法无法让人信服。

涨租，是自如每年春节后的惯常操作。有租客表示，自己租住自如公寓3年，每年自如都会涨租。但今年的涨租，比以往来得更凶。

自如创立8年，长租换短租而涨租并不罕见，消费者其实能够接受这种价格差异，往年也并没有这样的风波。今年，许多长租换短租的原因都是受疫情影响，搬家受阻，不得不续租。

自如之所以让租客反感，其一在于它利用疫情期间租客不便搬家、还未到复工时间等特殊性，大面积多地区地对续租租客大幅度涨价；其二在于，自如把租客逼进了一个“回不去退房，要么被扣押金要么涨价续租”的两难境地。

无论租客做哪个选择，自如都是稳赚不赔的，而租客怎么都得破财出血。

租客并没有道德绑架要求自如免除租进，但是自如临疫涨价提租，并且把租客逼到一个两难境地，无异于趁火打劫。

熊林在回应中保证“绝无针对疫情的任何价格钻营”。尽管一再解释保证，但自如客还是无法接受自如的冷血行为，有北京的自如租客表示，

自如确实没有针对疫情的价格钻营技俩，而是无时无刻都有这个价格钻营技俩。

新冠肺炎疫情的特殊时刻，自如一系列骚操作让自如客心寒。

自如不怕租客用脚投票？还真不怕。作为地球上最大的二房东，自如有这样的底气。迄今为止，自如在全国已经拥有超过100万间房子，累计用户300万人。

100万间，规模上进入世界级序列。在国内长租公寓的前十名中，自如与行业第二梯队彻底拉开了差距，其规模几乎相当于其余九名的总和。

成了行业龙头，自然就能呼风唤雨。

一直以来自如都被垄断市场、抬高租金价格等负面缠身。空穴自会有风来。

2018年，阿里员工因为住了自如的甲醛房而患上白血病闹得满城风雨时，自如就曾经被质疑因为市场垄断也让它肆无忌惮；同年，自如和蛋壳公寓被曝光双方中介为了抢夺房源，把报价从房东心理预期的7500（元/月）推高到9500、10800（元/月），以高出市场20%-40%价格争抢房源，涉嫌推高和操纵市场价格。当时，不少网友吐槽也有相同的经历。当然，自如当时也辟谣说自己没有操纵市场的能力。

扯远了，无论自如是否操纵市场价格，作为行业龙头此次趁着疫情大幅度的涨价是铁打的事实。

自如这次的行为近乎落井下石。我们结合自如的成长历程，再来

回顾下自如100万间房子的来历，就会找到自如吃相如此难看的原因。

03 烧了的钱，要割回来

当长租公寓市场还没有风口雏形的时候，就以链家一个事业部的形式开始切入长租公寓市场。

自如的发展速度非常快，当长租市场刚刚兴起的时候，自如已经开始了高负债跑马圈地、砸大量去收房子占领市场的模式。2016年底，自如的规模约为35万间。四年来，自如以每年“两个青客”的速度增长。

自如处于业务大规模扩张阶段，每月收房和新增房源较大，自如的100万间房子，就是这么烧钱抢市场抢出来的。

烧了大量的钱，自如一直是高负债、负净资产的形式在运营，自如的长租业务收入远远不够维持营业成本。2015年、2016年和2017年累计亏损近13亿元。

2017年，正是资本助推创业风口，长租公寓行业风起的一年，但在2018年，长租市场迎来至暗时刻，在2019年迎来了“关停并转”潮。自如的大量竞争对手因为资金链断裂而倒下，少数几个“剩出”的品牌最近传出了欲IPO以“续命”的消息。

经历了2018年、2019年的残酷行业竞争和外部环境挑战，长租公寓领域已经不具备从零起步创业的机会。到了2020年，长租公寓市场格局基本固定。

自如的行业地位不会再受到威胁。

这个时候，自如不用再为自己的市场地位发愁，

也可以放心的坐收渔利了。

2019年，自如进行B轮融资后，再次传出即将上市、公司亟需盈利的消息。

2020年初，熊林在接受媒体采访时表示，自如提供的并非是交易撮合的简单经纪服务，而是一个包含了装修、保洁、维修、搬家等一系列服务的产品，其能有效解决供需双方大量存在的期望不匹配问题。“对于这样一个创造了巨大价值的商业行为，如果本身无法赚到钱，那不是行业的问题，而是企业的经营管理出现了问题。”

无论是市场还是公司内部，都认为自如必须赚钱、盈利。烧了的钱就要想办法赚回来。

赚钱，变成了自如的当务之急。多年一直亏损运营，好不容易熬出头了，此次趁着疫情坐地起价，就不难理解了。

要赚钱，蛋壳选择的是要求房东免除30到90天的租金，再给租客涨5%的房租，而自如选的是直截了当的大幅度涨价。

疫情也让自如、蛋壳不得不涨价，不得不进行一系列骚操作以弥补亏损。

另一家长租公寓的CEO接受其他媒体采访时介绍，此次疫情使得整个房屋租赁行业的新签租房量下降至往年同期的15%-20%，出租率跟往年同比下降了10%，而且还在持续下降中。

作为长租公寓行业龙头，自如首当其冲。出租率下降，空置率高，自如的运营成本就陡然增加。这个成本无论如何都得找个地方补回来。而目前正跟自如有合约的租客们，就不得不接受自如的大幅度涨价。这也是此次自如涨价幅度凶猛的原因。

从熊林前述的回应看出，即使是春节假期的淡季，自如至少还有150万尚在合约期内的租户。150万租户，春节和疫情期间尽管很多人受影响延迟复工而没有收入，但自如仅仅服务费这一项，就能轻松获得上千万收益。

人在屋檐下，不得不低头。如果不低头，就要被冻结智能锁，自如客们连门都进不了。

总不能睡大街。

所以，大部分租户吐槽完以后，要么接受自如的涨租，要么被扣押金然后搬走，他们大多数还是会跟自如妥协。毕竟，自如已经是世界最大二房东，势单力薄的自如客也拿它没办法。

对了，左晖的另外一个中介平台贝壳找房在疫情期间捐款1000万，但在网络上找不到自如的捐款信息。有好奇的网友想问一下左晖，

“你想把通过贝壳捐的1000万，再通过自如赚回来吗？