发现发热旅客7573名 在开车前办理学生票退票时均不收取退票手续费

对一小部分无法在网上办理退票的旅客，铁路部门继续推出延长退票时限的服务措施。凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。因各地学校开学时间不同，为方便学生旅客退票，铁路部门已于1月27日起，在开车前办理学生票退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。我们希望通过这些措施，能够最大限度方便旅客。

2月9日，北京、上海、广州等地区重点车站到达客流平稳有序。其中，北京地区北京站、北京西站、北京南站到达旅客分别为3.6万人次、5万人次、2.76万人次，同比下降分别为71.2%、77%、79%；

国铁集团表示，根据客流变化，科学安排运力，采取分散售票策略，车上引导分散就坐，加大站车通风消毒保洁力度，配合做好发热旅客防控，加强出站组织，避免人员聚集，尽最大努力降低返程运输疫情传播风险。

2月1日至10日，全国铁路累计发送旅客1445万人次。2月11日，全国铁路预计发送旅客100万人次。

广深地区广州南站、广州站、广州东站、深圳北站、深圳站到达旅客分别为8.6万人次、3.9万人次、1.1万人次、5.3万人次、1.1万人次，同比下降分别为71.4%、67.2%、86.7%、68.1%、79.2%。

上海地区上海站、上海虹桥站到达旅客分别为3.7万人次、6.9万人次，同比下降分别为67.5%、68.1%；

各地铁路部门开辟绿色通道，全力保障防控物资和生产生活物资运输。截至2月9日18时，累计装运防控保障物资4121批、239825件、47239吨，其中，防疫物品3244批、229713件、8631吨，生活物资877批、10112件、38608吨。

同时，做好进出站旅客全面测体温和列车运行途中旅客测体温抽检，加大站车消毒保洁力度，尽最大努力降低返程运输疫情传播风险。

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铁路部门精心组织返程返岗运输，加强站车疫情防控，为春节后旅客返程和企业复工复产提供运输保障。

国铁集团披露，2月10日，全国铁路发送旅客125万人次，同比下降89%，北京、上海、广州等城市到达客流保持低位，进出站畅通有序。其中，北京市当日到达旅客8.3万人次；上海市当日到达旅客7.0万人次；广州市当日到达旅客9.8万人次。

为配合企业复工复产，做好返程运输服务和站车疫情防控，铁路部门动态调整运力，科学安排席位分布，引导车内旅客分散就坐。

铁路部门提示，虽然返程客流持续低位运行，请旅客朋友旅行途中坚持做好个人卫生防护工作，戴好口罩、勤洗手；按照铁路服务人员的引导，尽量分散候车、分散就座，减少车厢内走动；配合做好测量体温等工作，共同维护健康安全的旅行环境。

记者11日从中国国家铁路集团有限公司(下称，国铁集团)获悉，截至2月10日，累计在进出火车站环节排查发现发热旅客7573名；配合协查确诊或疑似病例车上密切接触者1800余批次。

资料图 新华社记者 王晓 摄

2月9日，北京市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作新闻发布会上，中国铁路北京局集团有限公司副总经理王勇介绍，按照国铁集团统一部署，对2月5日24点以前在车站、12306网站等各渠道已购买的全国铁路火车票，旅客在开车前自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。

国铁集团称，铁路部门开辟绿色通道，全力保障防控人员、物资和生活物资运输。截至2月10日，累计完成71批2656名专家、医务人员驰援武汉运输任务；装运防控保障物资4590批、154514件、52122.9吨，其中，防疫物品3638批、144402件、10267.0吨，生活物资952批、10112件、41855.9吨。

记者从中国国家铁路集团有限公司（以下简称国铁集团）获悉，2月9日，全国铁路发送旅客159.4万人次，同比下降85.8%。北上广深各大车站客流持续低位运行，进出站畅通有序。2月10日，全国铁路预计发送旅客110万人次，同比下降90.4%。