线上政府、网上政府、掌上政府建设进展顺利 接通率87.17%

目前，共接处群众来电16万余通，接通率87.17%。

截至11月底，全市共计11657项政务服务事项在网端发布，提供统一指南查阅入口，6406项可实现政务服务事项网上申报，市县两级行政许可事项平均网办率达到92.44%。

我市12345热线平台上线后，在全省率先实现 12345 政府服务热线全通信手段接通，畅通线上线下全方位诉求渠道，打造 7×24小时 不休息的政府服务，让服务延伸到百姓身边。

据了解，作为基础支撑的渭南 互联网+政务服务 平台建设已经完成，并与省级平台实现了网络通、数据通、业务通。

掌上渭南 政务服务APP自去年6月开始投入使用以来，提供了医保、工伤、社保、养老、公积金、学籍、药品目录、信用查询、医疗挂号等30余项便民服务。

网上政府 政务服务网目前已建设完成，实现了群众办事 一次认证、全网通行 。

前台直接回复15.4万件;前台与热线成员单位协同办理4321件;经审核向涉及诉求事项处理的热线成员单位派发电子工单6680件，办结率高达97.14%。