文件名称:[北京]司机态度差
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实施时间:
来信内容:
12月7日下午5点30分乘38路到行宫南门,司机停车时不稳,总是猛踩油门和刹车,差一点就摔倒了,我没有说什么,反到是司机态度恶劣说不扶着等等,我没跟他多说就下车了,这种人怎么能在服务行业工作,素质这么低,我差点摔倒,我都没说什么,他还这样,他的车牌号是京AR3185。
处理单位:房山区
回复内容:
您好:
来信已收悉,现答复如下:
经我区凯捷风公司调查核实,首先对给您造成的不愉快表示歉意,经核实,38路运营车辆3185号车行驶至途中车故障,所以当天就回场站修车。对于驾驶员的态度问题,该公司深表歉意,已经对当事人进行了严肃的批评教育,并大会通报,其表示会注意服务态度,希望乘客谅解!
感谢您的来信。