市绿化市容局关于2017年国庆中秋长假期间绿化市容保障工作的通报

文件名称:市绿化市容局关于2017年国庆中秋长假期间绿化市容保障工作的通报

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各区绿化市容局、浦东新区环保市容局，各直属单位：

为切实做好国庆中秋长假期间各项保障工作，上海市绿化市容行业广大干部职工坚守工作岗位，认真落实节日24小时值班制度和领导带班制度。；同时，精心布置各类市容景观设施，积极组织各种公园文化活动，及时做好各项市民投诉受理工作，给为广大市民营造了一个整洁、靓丽的城市环境。现将有关情况通报如下：

一、公园绿化

（一）公园游客量。长假期间，本市城市公园共接待游客6481728人次（1-7日共5735578人次，较去年同期增长3%）。其中，收费公园共接待游客1214357人次（1-7日共1088207人次，较去年同期增长1.4%）；直属公园共接待游客561066人次（1-7日共500666人次，较去年同期增长9.2%），占全市收费公园游客量的46.2%。郊野公园共接待游客约52.1万人次，其中，闵行浦江郊野公园和嘉定嘉北郊野公园由于交通便利且刚建成开放，聚集了较高人气，游客量分别达到了31.8万人次和9.8万人次。各郊野公园在当地政府及相关部门的管理指导下，运营基本做到安全有序。

（二）主题活动。为丰富长假期间市民游园体验，各座公园也都精心布置，安排了各类参与度较强的主题活动。如辰山植物园的秋韵主题花果展；上海植物园的秋季花展；共青森林公园的第十七届都市森林狂欢节暨第四届共青森林啤酒节；古猗园的上海欢乐民俗节；上海动物园的第五届蝴蝶展以及羌族文化周；滨江森林公园的秋游季；鲁迅公园的上海花市；桂林公园的中秋游园会；醉白池公园的秋季文化游园活动；方塔园的十一民俗活动；曲水园的迎国庆文艺演出以及大观园的跟刘姥姥游红楼梦系列活动等。

（三）花卉布置。今年花卉布置重点围绕人民广场等9个重点区域和延安路等9条重要线路，以及高架道路和各区行政中心、商圈、旅游景点、重要道路等，共完成立体绿化景点80个，花坛花境面积12万平方米，其中含十九大元素的主题景点41个，组合花箱数量2.7万组，悬挂花球杆数1800余个，布置重点道路81条，花卉布置总量约为750万盆。较去年，布置数量有所上升，花卉品种更加应景、丰富。

二、市容环境

（一）景观灯光。组织开展景观灯光设施和集中控制系统全面检查，对发现有安全隐患、灯具损坏、光衰严重等情况的，及时告知并督促整改。长假期间，全市景观灯光从9月30日至10月7日，每晚18:0023:00开灯。开灯保障期间，全市景观灯光管理部门值班人员累计211人次，巡查抢修1091人次，确保了开灯正常，未发生各类不安全现象。

（二）垃圾处置。各生活垃圾、建筑垃圾中转、处置设施运行稳定。生活垃圾处置总量147779吨，日均处置量18472吨，较去年同期增长14.87%。餐厨废弃油脂收运正常，处置总量735.64吨，日均处置量92吨，较去年同期增长252.5%。建筑垃圾处置总量16万吨，较去年同期增长142.4%。关于渣土车管理工作，10月5日，本市发生一起两辆土方车追尾事故，造成一人死亡，目前已配合交警部门开展事故调查，下一步将依据事故责任判定情况，实施严管严惩措施。加强水域保洁与管理，组织景观段多批次反复清扫和打捞，共出动执法、保洁队员386人次，船舶91艘次，巡查河道114条段，打捞漂浮物353吨，日均打捞44吨，较去年同期相比增加104.2%。

（三）环卫保洁。加大道路、大型广场绿地、景观区域、轨道交通集散地等人流量密集区域的清扫保洁力度，长假期间，全市共出动一线环卫工人15万人次，清扫垃圾约1.3万吨，日垃圾清扫量与去年同期相比基本持平。组织开展专项检查，随机抽查中心城区道路、公厕、垃圾收集点卫生状况，共出动40人次、检查样本数504个，发现问题6个，问题发现率1.19%，较去年同期降低2.6%，主要问题是道路零星垃圾较多，公厕设施缺损。

（四）市容管理。各区继续加强无序设摊管控力度，深化市容环境卫生责任区管理，落实沿街商户生活垃圾上门收集制度，确保市容环境美观。全市1.5万名市容管理第三方服务人员在节日期间加班加点，在责任区违规现象劝阻、无序设摊巡视检查、市容秩序维护和三乱清除等工作中发挥了重要的作用，共发现道路沿线建筑垃圾堆积、绿化带暴露垃圾、乱张贴、乱设摊、乱散发等各类问题20余处，已及时通知各相关区进行了快速整改。

三、市民诉求处置

长假期间，市绿化市容服务热线共受理各类投诉举报、咨询和建议505件，较去年同期上升7.91%。其中，12345热线转来390件，占77.23%，较去年同期上升30.43%；12319热线转来41件，占8.12%，较去年同期下降35.94%；绿化市容热线受理35件，占6.93%，较去年同期下降49.28%。诉求量靠前的区为：浦东21.19%、闵行9.31%、静安6.73%。投诉排在前三的诉件分别是：公园管理75件，占14.85%；环卫作业规范69件，占13.66%；道路污染清除62件，占12.28%。按条线切分，具体投诉受理情况为：

绿化类诉求量较去年同期上升47.73%，共195件，占总量的38.61%。其中，三类诉求较为突出：一是公园管理类75件，较去年同期上升102.70%，主要是投诉园内噪音污染、非机动车入园管理和公园停车场管理等，主要涉及浦东、闵行、嘉定和黄浦；二是遮挡干扰类28件，较去年同期上升86.67%，主要涉及浦东、闵行、静安；三是树木倾斜倒伏和病虫害类各12件，其中树木倾斜倒伏各区投诉量较平均，病虫害情况较多的为奉贤区。

市容环卫类诉求量较去年同期下降6.6%，共297件，占总量的58.81%。其中，三类诉求较为突出：一是环卫作业规范类69件，较去年同期上升16.95%，主要是投诉作业车辆扰民，主要涉及浦东、闵行、静安；二是道路污染清除类62件，较去年同期上升96.97%，主要涉及浦东、宝山、杨浦；三是生活垃圾管理类27件，较去年同期下降64.47%，主要是投诉生活垃圾堆积、清运不及时，主要涉及浦东、青浦。

请各单位、各部门认真总结经验，对于薄弱环节加强整改完善，以良好的市容面貌迎接党的十九大胜利召开。

上海市绿化和市容管理局

2017年10月10日