[北京]工作人员态度蛮横

文件名称:[北京]工作人员态度蛮横

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来信内容：

本人在某电子商务有限公司购买五粮液，到货之后发现和商家宣传不符。买的时候标明2008年五粮液1000ml。到货之后发现是特供专用酒。网上查询发现，2011年2013年分别发布了禁止生产和销售带特供，专用等字样的酒。后投诉到工商部门。今天开发区工商来电，认为商家不属于虚假宣传，销售的特供字样的酒也没有问题。还多次讽刺本人。不愿意调节有必要讽刺消费者吗？本人网上投诉下放到开发区工商，工作人员没有找我要证据先找的商家。听信了商家一面之词。这首先就是程序不正确。讽刺消费者，不愿履行自身职责。法律法规也没有认真通读。现投诉办理本人投诉的工作人员。要求严肃处理。

处理单位：市工商局

回复内容：

来信人：

您好！

您的来信已收悉，分局领导非常重视，根据领导批示，办公室对反映的问题进行了调查核实。2017年4月1日分局工作人员与您联系，首先向您进行了道歉并说明调解情况及对投诉公司的处理意见，另外对工作人员进行了帮助和教育。

感谢您对工商工作的理解与支持。