文件名称:[北京]954路乘务管理员玩手机
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实施时间:
来信内容:
今天早晨7点40,我从槐房西路乘坐954路82175160号车。上车后我就发现乘务管理员玩手机,当时正值早高峰,车上人特别多,他难道不需要工作,不需要照顾乘客?
处理单位:公交集团公司
回复内容:
来信人您好,您的来信我们已收悉,针对您的意见,现答复如下:
经核实,954路82175160号车乘务管理员为国都金盾保安公司人员,经与当班乘务管理员核实,其表示不存在岗上玩手机问题,当时其接到队长任务,其低头向队长汇报车辆运营情况,有无突发情况等。针对乘客所反映的问题,保安公司立即将此问题进行通报,举一反三,要求各线路负责人加强所有乘务管理员的管理和教育工作,教育每一名乘务管理员在工作期间除紧急情况外,其他时间一律不允许在岗期间玩手机,在今后的工作中坚决杜绝类似问题的发生。
感谢您对公交行业的关注,欢迎您继续监督我们的工作。